Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de solicitar a devolução e o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer este direito, entre em contato pelos canais de atendimento informados abaixo.

2. Solicitação de Troca

Caso deseje trocar um produto por outro, entre em contato com nossa equipe de suporte. Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá o novo produto por e-mail. A troca está condicionada à disponibilidade do produto desejado.

3. Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de funcionamento pelo período de 12 (doze) meses a partir da data da compra. Caso o produto apresente defeito ou problema de ativação dentro deste período, providenciaremos a correção ou substituição sem custo adicional.

4. Procedimento de Devolução

Após a aprovação da solicitação de devolução, o reembolso será processado no prazo de até 7 (sete) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra. Não há custos adicionais para o cliente neste processo.

5. Exceções

O reembolso poderá ser negado em caso de uso indevido do produto, violação dos termos de licenciamento ou solicitações realizadas após o prazo legal de 7 dias.

Última atualização: 14 de junho de 2026.

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